Trocas e Devoluções

Aplicável em compras realizadas em WWW.SPIRANTT.COM Decreto-Lei 143/2001, de 26 de Abril com a redacção dada pelo 82/2008 de 20 de Maio

O que devo fazer se não ficar satisfeito com a minha compra?

Caso deseje proceder à troca ou devolução de artigos, poderá contactar o Apoio ao Cliente WWW.SPIRANTT.COM, no prazo de 14 dias a contar da sua data de receção, que lhe fornecerá informações sobre o processo de troca / devolução. Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.

A devolução de artigos deverá respeitar as seguintes condições: Restituição dos artigos sem marcas de uso, com embalagem original e acompanhados do respetivo talão de caixa ou fatura.

Se a embalagem está danificada e os artigos apresentam marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor.

Após contacto com o Apoio ao Cliente WWW.SPIRANTT.COM e lhe serem dadas as indicações de devolução, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original, para a morada indicada pelo serviço pós-venda.

Alertamos para algumas condições em caso de troca

Se optar pela devolução do valor informamos que:

O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento (de acordo com a vontade demonstrada pelo Cliente). No caso de transferencia bancária, pedimos que nos faculte um NIB para podermos fazer a devolução de uma forma mais rápida.

Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente. A WWW.SPIRANTT.COM fará recolhas consoante a situação apresentada, sem qualquer custo adicional, para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico detetado.

A devolução só será efetuada após a verificação técnica do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas.

O que devo fazer se receber uma embalagem ou artigos danificados?

Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar a reclamação ao transportador, contactando posteriormente o Apoio ao Cliente WWW.SPIRANTT.COM. Deve também contactar o Apoio ao Cliente WWW.SPIRANTT.COM caso tenha recebido uma embalagem em boas condições mas ainda assim os artigos estejam danificados.

O Apoio ao Cliente WWW.SPIRANTT.COM, que agendará a recolha no local que nos indicar, na mesma zona de expedição original da encomenda, e iniciará o processo de substituição do produto.

O que devo fazer se os artigos apresentarem problemas técnicos?

Na eventualidade dos seus artigos apresentarem problemas técnicos, por favor entre em contacto com o Apoio ao Cliente WWW.SPIRANTT.COM, que agendará a recolha no local que nos indicar, na mesma zona de expedição original da encomenda.

Se a data da fatura é inferior a 30 dias, e caso tenha um produto com defeito ou avaria, deve comunicar o mesmo ao Apoio ao Cliente WWW.SPIRANTT.COM, informando nº da sua encomenda e a descrição do mau funcionamento. Os custos da recolha de artigos dentro do período da Garantia, serão suportados pela WWW.SPIRANTT.COM.

O artigo será substituído após a receção do artigo nas nossas instalações e respetiva verificação técnica e, em caso de comprovarmos qualquer deficiência técnica. Neste caso, faremos um novo envio para a sua morada sem qualquer custo adicional.

Se a verificação técnica detetar marcas de mau uso, e / ou qualquer problema que possa ter causado o mau funcionamento do artigo (por ex: queda, humidade, mau uso) será contactado para nos indicar se pretende a devolução do artigo no seu estado atual ou se pretende que enviemos o aparelho para a Assistência Técnica da marca, sendo este sujeito a orçamento para reparação.

Se a fatura tem mais de 30 dias, o seu artigo será enviado para a Assistência Técnica da marca ao abrigo da Garantia.

Todos os equipamentos estão abrangidos pela Garantia de Fabricante, de 2 Anos, assegurada pelas respectivas marcas.

No caso de equipamentos fora do prazo de garantia, a SPIRANTT presta igualmente Assistência Técnica, pelo que poderá entrar em contacto com o Apoio ao Cliente WWW.SPIRANTT.COM que o informará sobre o processo de envio dos artigos com defeito ou avaria para reparação. Os artigos serão analisados pelo Serviço Pós-Venda SPIRANTT que emitirá um parecer técnico e respetivo orçamento de reparação, caso seja esse o caso. Só se iniciam reparações após aceitação do orçamento por parte do Cliente.

    AS NOSSAS MARCAS

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